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La transformation numérique touche tous les secteurs d’activités. Le domaine de la construction est un des secteurs ayant un très grand potentiel de bénéfices pour les entreprises qui se mettront en action. Toutefois, il est faux de penser que ce type de changement n’affecte que le côté technologique ou logiciel des procédés de l’entreprise. Il affecte également tous les acteurs et les processus qui gravitent autour des services offerts.

Encore aujourd’hui, dans plusieurs entreprises, les rapports papier, les tableaux Excel et les bons de travail fait à la main sont monnaie courante. Les chargés de projets, les techniciens de laboratoires et de chantiers et même la haute direction sont habitués à travailler avec ces outils, l’habitude s’est installée depuis des années. Il faut donc s’assurer d’éviter que les collaborateurs et les équipes ne se sentent trop bouleversés, mais plutôt qu’ils acceptent de manière positive l’arrivée de la nouvelle plateforme technologique.

La clé pour réussir cette transition est de créer une culture numérique au sein de votre entreprise et de vaincre la résistance naturelle au changement. Il est nécessaire d’assurer l’adhésion de tous les employés de l’entreprise, et ce, à tous les niveaux. Autrement, il sera difficile, voire impossible, d’en récolter les bénéfices!

Voici alors pour vous 6 conseils pour réussir votre transformation numérique.

Conseil n°1 : Les processus au cœur du changement

L’implantation d’une plateforme technologique ne se limite pas à faire l’achat d’une technologie et d’en donner accès à ses employés. L’approche doit être centrée sur les processus révisés et optimisés, les décisions prises par l’ensemble de l’équipe et impliquer tous les secteurs touchés pour développer une synergie transversale.

L’objectif est de briser les silos, mettre l’accent sur les activités globales de l’entreprise, se concentrer sur les besoins du client. Il importe de savoir comment donner la bonne information à la bonne personne et au bon moment afin de décentraliser la prise de décision.

Conseil n°2 : Présentez les avantages du changement à chaque partie prenante

Lorsque l’on prépare l’intégration d’une plateforme numérique à son entreprise, chacune des équipes a son avis et ses attentes face à celle-ci. Aussi, sachant qu’elles sont au cœur de ce changement, il est primordial de les impliquer dans la réflexion et l’analyse des besoins. Un leadership fort est essentiel pour assurer une mobilisation et une efficacité dans le processus de réflexion.

Il est également nécessaire, avant le projet, de bâtir un argumentaire mettant en lumière les avantages d’effectuer une transformation numérique. Ainsi, on s’assure que nos équipes adhèreront à ce changement dès le départ et on s’évite alors beaucoup de problèmes et de réticence de leur part.

Conseil n°3 : Impliquez les utilisateurs à toutes les étapes du projet

Beaucoup trop d’entreprises centralisent encore, au niveau de la haute direction, les décisions liées à ce genre de projets alors que les utilisateurs au « day to day » ne sont même pas consultés.

Pour s’assurer que leurs attentes soient considérées et que leur réalité soit prise en compte, il est nécessaire de former un comité du changement. Des employés de chaque département, de chaque fonction ou parties prenantes doivent prendre part aux discussions concernant l’implantation et s’assurer que tout le monde soit entendu dans l’implantation de ce projet. Ainsi, vos employés se sentiront inclus et valorisés au sein de l’entreprise et vous vous assurerez de leur collaboration. De fait, il a été démontré que le facteur numéro 1 lié au succès de l’implantation d’un système d’informations numériques est l’implication des équipes.

Dans le même ordre d’idées, tous les acteurs devraient bien comprendre leur rôle et leurs tâches dans cette transformation numérique. Quoi de plus motivant que de savoir que l’on a une place et une fonction à remplir pour faire en sorte que tout se passe pour le mieux.

Conseil n°4 : Ne négligez pas la phase de formation et d’accompagnement

Il est primordial de s’assurer que le fournisseur de la plateforme offre des formations et un accompagnement technique au besoin. En effet, un bon fournisseur se doit de vous accompagner lors de l’implantation. Il doit offrir des séances adaptées à chaque partie prenante pour faire en sorte que les employés comprennent bien les fonctionnalités de la plateforme numérique et surtout, les changements nécessaires à apporter dans leurs tâches pour tirer un maximum de bénéfices de la technologie. Ce genre de pratique assure une transition toute en douceur et offre une certaine sécurité à ceux qui sont plus réticents.

Il est courant d’identifier des « champions » qui testeront la plateforme. Ceux-ci pourront vous donner de la rétroaction et proposer des solutions à certains problèmes qui peuvent resurgir lors de l’essai. Ces employés pourront par la suite guider vos équipes lors de l’implantation et faire en sorte que tout le monde y adhère.

Conseil n°5 : Définissez des indicateurs de performance pour chaque catégorie d’utilisateurs

Par la suite, l’établissement d’indicateurs de performances avec vos différents départements est fortement conseillé puisque ceci vous permettra d’encadrer vos équipes lors de la transition. Chacun connaitra donc les objectifs à atteindre et ce que vous attendez d’eux.

En effet, un employé qui sait ce qu’on s’attend de lui sera beaucoup plus performant. Vous pourrez également faire la comparaison des résultats attendus et ceux atteints afin de faire un redressement au besoin ou continuer sur la même voie. Effectuer cet exercice en amont de l’implantation du logiciel est nécessaire et permettra à vos équipes d’être prêtes, le moment venu!

Conseil n°6 : Préparez-vous à gérer les appréhensions de vos collaborateurs

Il est assez commun pour l’humain d’être réticent face aux grands changements. Celui-ci préfère ce qui lui est connu et ne pas changer ses habitudes. C’est pourquoi l’implantation d’une plateforme numérique en inquiète plus d’un.

De fait, un des principaux préjugés liés aux nouvelles technologies est sans doute le fait que celles-ci puissent remplacer des tâches autrefois effectuées par des humains. Certains de vos employés plus âgés ou encore plus expérimentés vont craindre que ce changement les supplante et que leur valeur au sein de l’entreprise se déprécie. Ils peuvent aussi être soucieux de ne pas être en mesure de s’adapter à la nouvelle technologie et de ne pas la maîtriser.

Votre rôle est donc de faire en sorte de rassurer vos équipes, d’être à leur écoute et de faire preuve d’empathie envers eux. Gagner leur confiance devrait, par conséquent, être l’un de vos plus importants objectifs lors de l’intégration d’une plateforme numérique.

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